本文详细探讨了当淘宝卖家既不给退款也不发货时的应对策略。从确认订单状态、联系卖家沟通、申请淘宝客服介入到利用消费者权益保护法等多方面进行分析，帮助买家有效维护自身合法权益。

宝子们，网购本应是件愉快的事儿，可万一遇到淘宝卖家既不给你发货又拒绝退款的情况，那可真是糟心透顶了！今天咱们就来聊聊如何应对这种棘手的局面。

第一步：确认订单状态

首先，咱得冷静下来，仔细查看订单详情。确认商品是否已经超出了发货时间，或者有没有其他特殊情况导致延迟发货。有时候，可能只是物流信息还未更新，或者卖家那边临时遇到了一些问题。如果确实发现卖家没有按时发货且没有任何解释，那接下来就需要采取进一步行动啦。

第二步：积极与卖家沟通

不要着急上火，先试着跟卖家友好地沟通一下。通过淘宝平台的消息功能，礼貌地询问卖家为何迟迟不发货或不处理退款请求。很多时候，一个简单的对话就能解决问题。也许卖家那边真的遇到了突发状况，比如库存不足或者运输途中出现了意外。记住，沟通时要保持理性和耐心，避免使用过激言辞。

第三步：申请淘宝客服介入

如果沟通无果，那么下一步就是寻求官方的帮助。在淘宝平台上，有一个非常重要的工具——申请淘宝客服介入。点击“申请售后”，选择相应的选项，如“未收到货”或者“要求退款”。然后按照系统提示填写相关信息，并上传必要的证据，比如聊天记录截图、订单详情等。淘宝客服会在规定时间内对你的投诉进行审核，并根据具体情况作出公正裁决。

第四步：利用法律武器

倘若淘宝客服也无法解决你的问题，别灰心，我们还有最后一道防线——消费者权益保护法。根据相关法律法规，消费者有权获得所购商品或者服务，否则有权要求退款。你可以向当地的消费者协会投诉，甚至可以通过法律途径起诉卖家。不过，在采取这些措施之前，请确保你已经收集了充分的证据，包括但不限于交易记录、支付凭证以及与卖家的所有往来通信。

总之，面对淘宝卖家不发货也不退款的情况，我们要做的就是沉着冷静，按照步骤一步步来解决问题。相信只要掌握了正确的维权方法，最终一定能维护好自己的合法权益，让购物体验重回正轨。