天猫客服主要是通过淘宝App或者电脑版淘宝来操作，商家也可以使用“千牛”软件进行管理。用户可以通过这些平台与客服沟通，解决购物问题。

👋 天猫客服是哪个软件呢？这个问题真是问到了我的心坎里啦！👩‍💻首先，咱们得知道，天猫客服并不是一个独立的软件，它主要依托于淘宝App或者电脑版淘宝来提供服务。当你在天猫上购物遇到问题，比如商品信息不对劲、物流进度不明或者售后需求时，都可以直接在商品详情页找到客服入口，点击“联系客服”就能开始对话啦！💬但是，如果你是天猫商家，那你就要用到“千牛”这款神器啦！🚀 “千牛”是阿里巴巴推出的一款专门为电商商家设计的工作平台，集成了店铺管理、订单处理、客户服务等多项功能。通过“千牛”，商家可以更高效地管理自己的店铺，及时响应顾客咨询，提升服务质量。而且，它还支持多种沟通方式，包括文字、语音、视频通话，让服务更加贴心周到！📞另外，值得一提的是，现在无论是淘宝App还是“千牛”，都提供了非常便捷的操作界面和丰富的帮助文档，即使是初次使用的小伙伴也能很快上手。而且，它们还经常更新新功能，让商家和消费者都能享受到更好的购物体验和服务体验。✨所以，下次当你在天猫上遇到问题，或者想要提升你的电商运营能力时，记得充分利用这些工具哦！它们可是你的得力助手呢！💪希望这个回答能帮到你，如果你还有其他问题，欢迎继续提问，咱们一起探讨电商世界的奥秘吧！🔍