当顾客投诉产品与描述不符时，淘宝客服应首先安抚顾客情绪，核实问题，提供退换货方案，并积极解决问题，确保顾客满意度。整个过程需保持专业和耐心。

👩‍💼 当顾客投诉产品与描述不符时，淘宝客服的应对策略可是大有讲究哦！首先，我们要做的就是安抚顾客的情绪，告诉他们我们非常重视他们的反馈，让他们感受到我们的诚意和重视程度❤️。接着，客服小哥哥小姐姐们需要迅速行动起来，核实顾客反映的问题是否属实。这一步很重要，因为只有确认了问题的存在，才能制定出有效的解决方案🔍。一旦确认产品确实存在质量问题或者与描述不符，客服就需要立即向顾客道歉，并告知他们我们的退换货政策。这里的关键是要让顾客感觉到，我们不仅是在解决问题，更是在努力避免类似情况再次发生🤝。当然，退换货只是第一步，后续的跟进同样重要。我们需要确保顾客顺利完成了退换货流程，并且在整个过程中提供必要的帮助和支持。有时候，一个小小的举动，比如主动联系顾客询问退换货进展，就能大大提升顾客的满意度😊。最后，别忘了收集顾客的反馈意见，这可是改进我们服务的重要依据。通过不断优化我们的流程和服务，我们可以更好地满足顾客的需求，建立长期的信任关系🌟。总之，面对产品质量不符的投诉，客服不仅要展现出专业的态度，还要用实际行动赢得顾客的心。这样，无论遇到什么问题，我们都能从容应对，把挑战变成成长的机会💪！