天猫客服KPI考核主要看响应速度、解决率和客户满意度。响应速度快能快速解决问题，解决率高说明问题处理得好，客户满意度则是评价服务态度和服务质量的关键。这三个指标综合......

赞(0) 天猫客服 2025-01-27 淘宝百科 阅读(3) 评论(0)